Aufgabe
- Euromaster gegen Pit Stop und A.T.U. differenzieren.
- Bekanntheit und Umsatz erhöhen.
- Das Leistungsspektrum jenseits des Reifengeschäfts ausbauen.
List
Die Leistungen von Werkstätten sind intransparent, Vertrauen und Sympathie niedrig bis katastrophal. Der Kunde hat ein Gefühl des „Ausgeliefert-Seins“. Unser Ansatz: Positionierung von Euromaster als die „ehrliche Werkstatt“. Mit ehrlichen Mechanikern, ehrlichen Preisen und ehrlichem Service. Denn „Ehrlich fährt am längsten.“
Ergebnis
- Steigerung des Gesamtumsatzes um 14%
- Erhöhung der „nicht-reifenbezogenen Serviceleistungen“ auf einen Anteil von 30%
- Steigerung der Kundenzufriedenheit auf 94.6%
